Электронная форма для рассылки информации по результатам рассмотрения обращений
Уважаемые родители и посетители сайта!
С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшения работы учреждения.
Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
- по телефону: +7 (861) 375-77-34
- по электронной почте: det.sad.52@mail.ru
- через сайт ДОУ: http://madoy-alenka42.ru/ в разделе «Электронная приемная»
- обратится к заведующему детским садом в часы приема руководителя: понедельник, среда с 15.00-17.00
Ответственные лица образовательной организации, работающие с обращениями граждан:
Заведующий – Слесаренко Светлана Владимировна
Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).
Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Статистическая отчетность о поступивших обращениях за 2021 год
| №п/п | Виды обращений | Число обращений |
| 1. | Поступило обращений всего, в том числе | 172 |
| 1.1. | Лично устно | 78 |
| 1.2. | Устные по телефону | 37 |
| 1.3. | По электронной почте | 12 |
| 1.4. | Принято граждан на личном приеме заведующим | 44 |
| 1.5. | Письменно по почте России | 0 |
| 1.6. | С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт | 1 |
| 2. | Из числа обращений через «Электронную приемную»: | |
| 2.1. | Жалобы | 0 |
| 2.2. | Предложения | 2 |
| 2.3. | Вопросы | 170 |
| 3. | Тематика вопросов: | |
| 3.1. | Поступление ребенка в детский сад | 44 |
| 3.2. | Перевод ребенка в другую группу | 0 |
| 3.3. | Перевод ребенка в другой детский сад | 0 |
| 3.4. | Работа педагогов МБДОУ | 0 |
| 3.5. | Организация питания | 2 |
| 3.6. | Обеспечение безопасности МБДОУ | 3 |
| 3.7. | Прочие | 123 |
| 4. | Результаты рассмотрения обращений: | |
| 4.1. | Решено положительно | 5 |
| 4.2. | Разъяснено | 163 |
| 4.3. | Принято к сведению | 2 |
| 4.4 | Приняты меры | 2 |
| 4.5 | Готовится ответ | 0 |
Вся информация, фото и видеоматериалы на официальном сайте МАДОУ № 42 размещены с согласия сотрудников, родителей (законных представителей) обучающихся